在小红书上买了货，不中用，退了货钱却没回来，真让人头大。但别急，小红书有专门的投诉通道，按着步骤来，事肯定能搞定。
为什么会出现退货不退款的情况
常常是，商品退回后商家没赶紧办退款，这事挺多。或许是商家忙得脚打后脑勺，也可能是碰上了啥意外。当然了，也不能排除有些商家故意磨蹭，想拖着不退钱。
说起来，有些货的退换规矩挺另类，像是那些跨国货。一旦发了货，取消订单就成难题，得拿到手才能提退货。要是买家没搞懂这些门道，退钱退货说不定就得拖拖拉拉。
小红书官方如何处理投诉
买家要是碰上退货不给退钱这档子事，赶紧上小红书APP开骂。小红书那儿的客服团队专治这种事。他们会根据你的抱怨，去找商家对质，然后催促商家赶紧把退款办了。
商家要是真不给退钱搞恶意，小红书官方得跳出来管事。要是情况严重，那可就厉害了，商家可能得挨罚，比如把商品撤了、冻结钱款啥的。
如何在小红书APP上投诉
点开小红书APP，戳右下角那个“我”字图标，进到个人小天地。然后瞧瞧那个“订单”图标，看看你的购物记录。找到那个你想吐槽的订单，点“联系客服”，把事跟人家说说。
上小红书APP告状，可得把证据整得妥妥的，比如退货快递单号，还有跟商家聊天的记录啥的。这些东西能让客服赶紧帮你解决问题。
投诉处理需要多长时间
小红书这规定，商家要是收了退货，得赶紧在俩工作日里给人家退钱。买家要是收了货，商家拖拖拉拉不给退，那买家就能告商家。小红书客服一出马，通常不超过24小时就能给出解决方案。
节假日一来，处理速度就得加把劲。不过别担心，小红书那帮客服小能手会拼命儿的，争取在最短的时间内，给大家一个让人心满意足的回复。
退货退款的具体金额是如何计算的
退钱那事，咱们得按买家实际掏的钱算，可不是商品标价那么简单。要是买家买的时候用了优惠券，那退钱就只能退掉优惠券后的实际价，别想多退一分。
退货这事，邮费通常得买家自己掏腰包。但要是退货是因为商品本身有问题，那邮费就得商家来埋单。所以，退货前得先跟商家聊聊邮费怎么算。
如何避免退货不退款的情况
退货前得先跟卖家聊聊，搞清楚退货的地址和步骤，弄明白了再动手退。另外，退货的时候可得把快递单号啥的保存好，别到时候扯不清。
东西贵就选个保价快递，万一退货不给退钱，这些凭证能帮你赶紧把钱要回来。
小红书买货挺方便的，不过有时候也得处理退货那档子事。流程走一遍，一般都能搞定。你在小红书上退过货没？来聊聊你的经历。
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